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    招行遭遇流量瓶頸

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    2021-08-16 10:49 2114 0 0
    招行如今所碰到的流量瓶頸,其他銀行也逃不掉,或早或晚。

    作者:董云峰

    來源:新金融瑯琊榜(ID:finrank)

    招行如今所碰到的流量瓶頸,其他銀行也逃不掉,或早或晚。人口紅利與流量紅利的消逝,對中國銀行業(yè)的沖擊,或許才剛剛開始。招行僅僅是走得太快了

    招行又交出了一份華麗的財報。

    上半年,招行實現(xiàn)營業(yè)收入1687.49億元,同比增長13.75%;凈利潤611.50億元,同比增長22.82%;不良貸款率1.01%,較去年末下降0.06個百分點。

    在零售業(yè)務(wù)方面,招行零售客戶達到1.65億戶,較上年末增長4.43%,管理零售客戶總資產(chǎn)突破10萬億元。

    招行同時公布了招商銀行App與掌上生活A(yù)pp的最新數(shù)據(jù):兩大App的月活用戶(MAU)達1.05億戶,19個場景的MAU超過千萬。其中,招商銀行App累計用戶數(shù)1.58億戶,掌上生活A(yù)pp累計用戶數(shù)1.17億戶。

    然而,對比往期數(shù)據(jù)可以看到,招商銀行兩大App的活躍用戶增長基本熄火了,尤其是掌上生活。

    具體來看,招商銀行App月活用戶6141萬戶,較去年末僅僅增加15萬戶,人均月登錄次數(shù)從去年的11.98次降至10.94次。好在,日活用戶峰值從去年的1629萬戶上升到1747萬戶。

    掌上生活在上半年的月活用戶與日活峰值都出現(xiàn)了負增長。其中,月活用戶為4347萬戶,較去年末減少256萬戶;日活用戶峰值為683萬戶,較去年下降131萬戶。

    這并非掌上生活A(yù)pp第一次出現(xiàn)月活負增長。2019年上半年,其月活用戶曾經(jīng)較2018年末小幅下滑,不過在2019年下半年大舉發(fā)力,促使月活用戶一度達到4664萬戶,日活峰值達到904萬戶,但在去年上半年,這兩項數(shù)據(jù)又分別下降到4284萬戶、814萬戶。

    如果把數(shù)據(jù)再往前拉,掌上生活A(yù)pp在今年上半年的日活峰值,基本倒退到了2018年上半年。盡管,三年間該App累計用戶增長接近5000萬戶。

    掌上生活在流量上的疲軟,與招行信用卡用戶數(shù)的低增長是一致的。截至6月末,招行信用卡流通卡數(shù)1.02億張,較上年末增長2.28%;流通戶數(shù)6,772萬戶,較上年末增長1.51%。

    過去數(shù)年里,招行將兩大App作為零售客戶的主要經(jīng)營渠道,并且在行業(yè)里率先以月活躍用戶作為“北極星”指標開展數(shù)字化經(jīng)營體系建設(shè)。

    招行行長田惠宇曾提到,隨著客戶行為習(xí)慣的遷移,App已成為銀行與客戶交互的主陣地。銀行卡只是一個產(chǎn)品,App卻是一個平臺,承載了整個生態(tài)。

    今天的招行,代表了銀行業(yè)App建設(shè)與運營的頂尖水平:憑借1.65億零售客戶,撐起了兩大App的1.05億月活,已經(jīng)做到極致了。

    遺憾的是,招行終究只是一家股份制銀行,在體量和客戶基礎(chǔ)上遠不及四大行及郵儲,因此招行兩大App走在最前,卻也最先遇到了流量瓶頸。

    在網(wǎng)點布局難以快速增長且遠程開戶仍未放開的情況下,招行所面臨的流量瓶頸暫時是無解的。它所能做的就是精耕細作,提供更豐富的功能和服務(wù),提高用戶體驗與轉(zhuǎn)化率,最終提升用戶價值與利潤率。

    這正是招行在做的。上半年招商銀行App交易金額達到29.85萬億元,同比增長60.83%;其中,理財投資銷售金額6.12萬億元,同比增長26.85%,占全行理財投資銷售金額的84.19%

    對于掌上生活A(yù)pp,招行圍繞大財富管理價值循環(huán)鏈拓展場景,引入“朝朝盈”等基金,推動理財服務(wù)升級。

    話說回來,招行如今所碰到的流量瓶頸,其他銀行也逃不掉,或早或晚。

    人口紅利與流量紅利的消逝,對中國銀行業(yè)的沖擊,或許才剛剛開始。

    招行僅僅是走得太快了。

    注:文章為作者獨立觀點,不代表資產(chǎn)界立場。

    題圖來自 Pexels,基于 CC0 協(xié)議

    本文由“新金融瑯琊榜”投稿資產(chǎn)界,并經(jīng)資產(chǎn)界編輯發(fā)布。版權(quán)歸原作者所有,未經(jīng)授權(quán),請勿轉(zhuǎn)載,謝謝!

    原標題: 招行遭遇流量瓶頸

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      蔣陽兵,資產(chǎn)界專欄作者,北京市盈科(深圳)律師事務(wù)所高級合伙人,盈科粵港澳大灣區(qū)企業(yè)破產(chǎn)與重組專業(yè)委員會副主任。中山大學(xué)法律碩士,具有獨立董事資格,深圳市法學(xué)會破產(chǎn)法研究會理事,深圳市破產(chǎn)管理人協(xié)會個人破產(chǎn)委員會秘書長,深圳律師協(xié)會破產(chǎn)清算專業(yè)委員會委員,深圳律協(xié)遺產(chǎn)管理人入庫律師,深圳市前海國際商事調(diào)解中心調(diào)解員,中山市國資委外部董事專家?guī)斐蓡T。長期專注于商事法律風(fēng)險防范、商事爭議解決、企業(yè)破產(chǎn)與重組法律服務(wù)。聯(lián)系電話:18566691717

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      劉韜

      劉韜律師,現(xiàn)為河南乾元昭義律師事務(wù)所律師。華北水利水電大學(xué)法學(xué)學(xué)士,中國政法大學(xué)在職研究生,美國注冊管理會計師(CMA)、基金從業(yè)資格、上市公司獨立董事資格。對法律具有較深領(lǐng)悟與把握。專業(yè)領(lǐng)域:公司法、合同法、物權(quán)法、擔(dān)保法、證券投資基金法、不良資產(chǎn)處置、私募基金管理人設(shè)立及登記備案法律業(yè)務(wù)、不良資產(chǎn)掛牌交易等。 劉韜律師自2010年至今,先后為河南新民生集團、中國工商銀行河南省分行、平頂山銀行鄭州分行、河南投資集團有限公司、鄭州高新產(chǎn)業(yè)投資基金有限公司、光大鄭州國投新產(chǎn)業(yè)投資基金合伙企業(yè)(有限合伙)、光大徳尚投資管理(深圳)有限公司、河南中智國?;鸸芾碛邢薰?、 蘭考縣城市建設(shè)投資發(fā)展有限公司、鄭東新區(qū)富生小額貸款公司等企事業(yè)單位提供法律服務(wù),為鄭州科慧科技、河南杰科新材料、河南雄峰科技新三板掛牌、定向發(fā)行股票、股權(quán)并購等提供法律服務(wù)。 為鄭州信大智慧產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展基金、鄭州市科技發(fā)展投資基金、鄭州澤賦北斗產(chǎn)業(yè)發(fā)展投資基金、河南農(nóng)投華晶先進制造產(chǎn)業(yè)投資基金、河南高創(chuàng)正禾高新科技成果轉(zhuǎn)化投資基金、河南省國控互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)投資基金設(shè)立提供法律服務(wù)。辦理過擔(dān)保公司、小額貸款公司、村鎮(zhèn)銀行、私募股權(quán)投資基金的設(shè)立、法律文書、交易結(jié)構(gòu)設(shè)計,不良資產(chǎn)處置及訴訟等業(yè)務(wù)。 近兩年主要從事私募基金管理人及私募基金業(yè)務(wù)、不良資產(chǎn)處置及訴訟,公司股份制改造、新三板掛牌及股票發(fā)行、股權(quán)并購項目法律盡職調(diào)查、法律評估及法律路徑策劃工作。 專業(yè)領(lǐng)域:企事業(yè)單位法律顧問、金融機構(gòu)債權(quán)債務(wù)糾紛、并購法律業(yè)務(wù)、私募基金管理人設(shè)立登記及基金備案法律業(yè)務(wù)、新三板法律業(yè)務(wù)、民商事經(jīng)濟糾紛等。

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