作者：觀點(diǎn)新媒體

5月27日，碧桂園服務(wù)集團(tuán)在大本營佛山順德舉辦全年股東大會(huì)。

雖然因疫情原因，部分高管只能通過網(wǎng)絡(luò)音頻直播參與，但到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的管理層仍十分具有分量，包括執(zhí)行董事兼總裁李長(zhǎng)江和首席財(cái)務(wù)官兼聯(lián)席公司秘書黃鵬。

會(huì)議自下午3點(diǎn)開始到約4點(diǎn)結(jié)束，持續(xù)時(shí)間不超過1個(gè)小時(shí)，效率頗高。簽到、開場(chǎng)、宣讀議案、投票、收票一套流程走下來十分迅速，管理層希望留出足夠的時(shí)間與臺(tái)下股東互動(dòng)。

2021年對(duì)碧桂園服務(wù)來說是騰飛的一年，斥資近200億元資金并購了十幾個(gè)公司的股權(quán)。資料顯示，該公司在2021年新增了6.17億平方米合同管理面積，其中來自收并購的面積就有4.45億平方米，占比超過7成。

從出險(xiǎn)房企藍(lán)光發(fā)展旗下藍(lán)光嘉寶服務(wù)、富力地產(chǎn)的天力物業(yè)、花樣年的彩生活鄰里樂，到新華正達(dá)、湖南天環(huán)……碧桂園服務(wù)實(shí)現(xiàn)了規(guī)模和業(yè)務(wù)深度的快速拓展。

但毛利率利潤(rùn)率下降、物業(yè)費(fèi)單價(jià)承壓、應(yīng)收賬款增多等問題亦隨之而來。

碧桂園服務(wù)管理層曾在早前全年業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上宣布大規(guī)模收并購階段已過去，提出公司對(duì)2022年的定位是“夯實(shí)年”、“內(nèi)生年”。在快刀斬亂麻式的并購之后，如何順利整合、消化和提升，是接下來很長(zhǎng)一段時(shí)間碧桂園服務(wù)需要著力解決的。

股東們的問題亦集中在此。

李長(zhǎng)江首先對(duì)公司過去一年的工作表示了肯定，他認(rèn)為如果一間物業(yè)管理企業(yè)在規(guī)模上不具備（優(yōu)勢(shì)），“這家公司無論上市還是不上市，都不可能有未來。”因此，去年找準(zhǔn)機(jī)會(huì)，進(jìn)行大規(guī)模收并購是勢(shì)在必行。

至于收購?fù)耆绾巫稣?，目前有什么?guī)劃，他透露碧桂園服務(wù)接下來會(huì)集中對(duì)完成了對(duì)賭的收并購企業(yè)進(jìn)行區(qū)域一體化整改。

簡(jiǎn)單來說，即把一個(gè)省或者一個(gè)直轄市內(nèi)所有的項(xiàng)目交由該省該市的平臺(tái)公司來集中管理，“而不至于幾個(gè)平臺(tái)公司都去?！逼浯?，就是將以中心城市為概念對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行整合，比如說北京地區(qū)公司、上海地區(qū)公司等。

李長(zhǎng)江說，公司內(nèi)部計(jì)劃是在2023年全部完成平臺(tái)整合，以增強(qiáng)管理效率，降低管理成本。其稱，一但形成規(guī)模，就可以去做系統(tǒng)化的效率提升，人均效率提升，同時(shí)無論是做增值服務(wù)提升還是做一崗多能的提升，操作起來也將更容易簡(jiǎn)單。

第二，碧桂園服務(wù)未來的工作重心還包括團(tuán)隊(duì)的整合，即所有從收并購企業(yè)整合而來的員工，都要從組織要求、組織改革、考核業(yè)績(jī)目標(biāo)、考核落地等方面執(zhí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

“業(yè)績(jī)?yōu)榇??！崩铋L(zhǎng)江提出，公司員工的考核會(huì)向這個(gè)目標(biāo)靠攏，碧桂園服務(wù)2022年會(huì)在利潤(rùn)提升上下比較多的功夫。據(jù)了解，碧桂園服務(wù)去年毛利率由2020年同期約34.0%下降3.3個(gè)百分點(diǎn)至約30.7%，而凈利率則跌至9.3%。

另一個(gè)能提升利潤(rùn)的措施是加強(qiáng)增值服務(wù)。黃鵬對(duì)此表示，碧桂園服務(wù)在未來的發(fā)展上會(huì)選擇抗周期、輕資產(chǎn)、高利潤(rùn)率的業(yè)務(wù)作重點(diǎn)發(fā)展。

例如，商業(yè)寫字樓服務(wù)、商業(yè)運(yùn)營服務(wù)和業(yè)主增值服務(wù)尤其是團(tuán)購。它們是碧桂園服務(wù)此前宣布要重點(diǎn)發(fā)展的板塊，李長(zhǎng)江對(duì)這兩點(diǎn)做了詳細(xì)解答。

其中在商寫方面，李長(zhǎng)江表示未來公司將改進(jìn)過去的拓展模式，不以收并購股權(quán)的形式去實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張，而將以與資源方進(jìn)行品牌合作，例如成立合資公司。

同時(shí)，會(huì)將物流類的政府公用類的寫字樓項(xiàng)目，納入商寫板塊的計(jì)算范圍，以增厚業(yè)績(jī)。另外，通過對(duì)天萬、天力物業(yè)的融合也將助推商寫部分業(yè)績(jī)提升。

李長(zhǎng)江特別提到天力物業(yè)，該原屬于富力地產(chǎn)的物業(yè)公司管理著十分龐大的寫字樓資產(chǎn)，他強(qiáng)調(diào)天力物業(yè)將成為碧桂園服務(wù)“糧倉型”的項(xiàng)目。只因天力物業(yè)過去在增值服務(wù)、人均效率方面沒有傾注太多努力，未來提升的空間十分大。

黃鵬亦補(bǔ)充到，公司去年收并購的一些企業(yè)原來的盈利能力不強(qiáng)，大部分的原因就在于管理不好，體現(xiàn)在人效不高，自動(dòng)化水平不高等方面。碧桂園服務(wù)未來會(huì)有針對(duì)性地對(duì)問題逐個(gè)擊破，逐步去提升。

包括在應(yīng)收賬款方面，會(huì)以“三繳一流”為目標(biāo)落實(shí)責(zé)任到位。李長(zhǎng)江稱，該指標(biāo)在公司內(nèi)部被定義為關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。

而在機(jī)械化自動(dòng)化方面，李長(zhǎng)江指公司今年會(huì)落實(shí)將一些成熟的機(jī)器人產(chǎn)品投入實(shí)用，來提升效率壓降成本，例如自研的清潔機(jī)器人。他表示，公司內(nèi)部軍令狀的底線是今年8月份要實(shí)現(xiàn)上線，但在特殊情況下會(huì)進(jìn)行延后，以保證質(zhì)量。

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原標(biāo)題： 股東會(huì)見聞錄 | 結(jié)束并購年 碧桂園服務(wù)冀完成一體化整合