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    2021年! 地產(chǎn)線上營(yíng)銷10大趨勢(shì)

    地產(chǎn)扒扒扒 地產(chǎn)扒扒扒
    2021-01-07 12:59 4567 0 0
    2020年,沒有新的思維突破,就沒有勇敢的支點(diǎn);新的一年,如約而至。經(jīng)歷過2020年個(gè)體和群體的苦楚,都堪稱“勇敢者”。

    來源:地產(chǎn)扒扒扒(ID:dichanpa)

    2020年,沒有新的思維突破,就沒有勇敢的支點(diǎn);

    沒有新的數(shù)字工具,就沒有勇敢的資格。

    ——吳曉波《你是我的柳暗花明》跨年演講。

    新的一年,如約而至。

    經(jīng)歷過2020年個(gè)體和群體的苦楚,都堪稱“勇敢者”。

    勇敢者,敢于把每一個(gè)瞬間的磨礪,變成前進(jìn)的墊腳石。

    2020年地產(chǎn)行業(yè),數(shù)字化初嘗甜果。

    貝殼上市受捧,線上賣房此起彼伏,中介革命風(fēng)起云涌……

    地產(chǎn)數(shù)字化,成為行業(yè)的燈塔。

    為此,扒扒君梳理了2021年線上營(yíng)銷10大趨勢(shì):

    1、開發(fā)商組建線上團(tuán)隊(duì)

    • 銷售常態(tài)化。項(xiàng)目集中性的營(yíng)銷節(jié)點(diǎn),越來越少;全年持續(xù)獲客,成為常態(tài)。持續(xù)高效的線上獲客,讓小步快跑的營(yíng)銷打法,如虎添翼。

    • 線上運(yùn)營(yíng)專業(yè)化。頭部房企早早成立了線上運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。萬科2020年線上客戶成交占比,已經(jīng)高達(dá)35%。開發(fā)商不僅要管控線上推廣效果,更要掌控全鏈路的數(shù)據(jù)。擺脫曾經(jīng)高度依賴第三方的線上推廣老路。

    • 崗位分工精細(xì)化。與線下營(yíng)銷總相對(duì)應(yīng)的,線上營(yíng)銷總成為行業(yè)的新崗位。營(yíng)銷操盤者將匹配新的線上能力。

    2、區(qū)域是線上營(yíng)銷主力軍

    • 線上運(yùn)營(yíng)遵循降本增效原則。運(yùn)營(yíng)主導(dǎo)權(quán)和產(chǎn)品建設(shè)權(quán),在集團(tuán)。既要有集團(tuán)的高屋建瓴,也要有區(qū)域的執(zhí)行效率和效果,更要保證各項(xiàng)目的主動(dòng)性、靈活性。

    • 誰會(huì)成為線上營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)主力?是區(qū)域公司。“集團(tuán)—區(qū)域—項(xiàng)目”三級(jí)管理架構(gòu),區(qū)域比集團(tuán)更貼近成交,又比項(xiàng)目更能集合資源,兼顧屬地化和平臺(tái)化。

    • 以項(xiàng)目成交為出發(fā)點(diǎn),兼顧品牌和客服,區(qū)域公司將陸續(xù)建立一支懂項(xiàng)目、精線上、能地推、善整合、高轉(zhuǎn)化的線上運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。

    3、線上售樓平臺(tái)深度運(yùn)營(yíng)

    • 2020年疫情激發(fā)的線上售樓平臺(tái),將在2021年繼續(xù)升級(jí)。這些擁有品牌背書的自建平臺(tái),引導(dǎo)線下客戶主動(dòng)進(jìn)行線上看房、選房、下定、推薦等一系列動(dòng)作。

    • 隨著VR帶看、在線支付、全民經(jīng)紀(jì)人等線上功能普及,結(jié)合電商化、線上造節(jié)、直播等形式的應(yīng)用,線上售樓平臺(tái)將更加注重客戶線上“從看房到售后”的服務(wù)體驗(yàn)。

    • 由線上售樓平臺(tái)帶來的相關(guān)數(shù)據(jù)(廣告投放效果、營(yíng)銷活動(dòng)效果、置業(yè)顧問每日工作、粉絲活躍度、訪問量和成交量等),將會(huì)成為營(yíng)銷管理人員的重要KPI指標(biāo)。

    4、線上線下自渠雙劍合璧

    • 渠道蠶食了大半的營(yíng)銷費(fèi)用,開發(fā)商將主動(dòng)“去渠道化”,降低費(fèi)效比,自渠當(dāng)自強(qiáng)。

    • 線上自渠與線下自渠結(jié)合,是當(dāng)下最佳路徑。線上自渠建設(shè),增加線下客戶量。線下拓展全民經(jīng)紀(jì)人,增加線上售樓平臺(tái)的流量。

    • 在線上線下中,尋找客戶KOL和KOC。奉行長(zhǎng)期主義的耕耘,“精營(yíng)”而不經(jīng)營(yíng)。

    5、私域流量免費(fèi)流量受捧

    • 人人都是自媒體。通過拼多多式的裂變營(yíng)銷,建立依附于微信小程序的私域流量池,讓客戶近距離感受專業(yè)的購(gòu)房服務(wù)。

    • 房企的自媒體矩陣建設(shè),擺脫“兩微一抖”自媒體格局。搶占頭條號(hào)、視頻號(hào)、百家號(hào),甚至知乎、小紅書、B站等的流量紅利。

    • 生產(chǎn)更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容,提供更優(yōu)質(zhì)的置業(yè)服務(wù),才能吸引更多的免費(fèi)流量。沒有傳播力的朋友圈飛機(jī)稿,引流作用微乎其微。

    6、線上客戶的閉環(huán)營(yíng)銷

    • 線上營(yíng)銷獲客,很難;線上客戶跟進(jìn),更難!只有把線上線下的閉環(huán)銜接得更合縫,才能提升成交轉(zhuǎn)化率。

    • 企業(yè)微信的閉環(huán)能力凸顯。作為微信B端辦公工具,把OA應(yīng)用與微信消息、小程序、微信支付等互通,還能成為客戶管理的CRM系統(tǒng),效率大大提升。

    • 線上客服人員、400電話、專屬客服手機(jī)、通話錄音、來電隱私保護(hù)、傳播關(guān)系鏈、微信群……完善的客戶運(yùn)營(yíng)機(jī)制,被提上日程。

    7、品牌和內(nèi)容越來越實(shí)用

    • 房地產(chǎn)的線上內(nèi)容,與用戶高效互動(dòng),將會(huì)更加迎合互聯(lián)網(wǎng)傳播,或者說更加討好95后、Z世代。

    • 電商直播、小視頻,成為樓盤線上展示的重要手段。尤其是短視頻,作品越來越專業(yè)化,親民而不失品質(zhì)感。

    • 地產(chǎn)品牌,成為一種營(yíng)銷方式。不再僅僅是銷售額、排行榜、清負(fù)面,而是實(shí)打?qū)嵉牧髁亢涂诒?。“廣告的目的是銷售,而非美感?!?/p>

    8、媒體服務(wù)商的效果化轉(zhuǎn)型

    • 隨著流量向寡頭集中,開發(fā)商合作更傾向于大流量媒體。傳統(tǒng)門戶,面臨無產(chǎn)品無流量可售,正在逐漸消亡或轉(zhuǎn)型。

    • 開發(fā)商試圖擺脫信息不對(duì)稱的現(xiàn)狀,傾向于公開透明的廣告賬戶操作。由此帶來傳統(tǒng)媒體代理的利潤(rùn),越來越薄。

    • 擁有較強(qiáng)運(yùn)營(yíng)和獲客能力的效果類營(yíng)銷服務(wù)商,正在崛起。

    9、貝殼等外部平臺(tái)的競(jìng)與合

    • 開發(fā)商自建線上售樓平臺(tái),房源有限,技術(shù)薄弱,流量瓶頸低。而外部平臺(tái)擁有更強(qiáng)大的資源調(diào)動(dòng)能力(資本和技術(shù)),能彌補(bǔ)單一開發(fā)商的不足。

    • 開發(fā)商將聯(lián)手外部平臺(tái),做好線上客戶服務(wù)。用好平臺(tái)流量,合作不對(duì)抗。內(nèi)外兼修,房企建好內(nèi)部數(shù)字化平臺(tái),發(fā)揮品牌價(jià)值。

    • 平臺(tái)整合力度加大,中介行業(yè)迎來新一輪洗牌,開發(fā)商伺機(jī)而動(dòng)。

    10、數(shù)據(jù)中臺(tái)越來越被接受

    • 線上營(yíng)銷獲客成交之余,營(yíng)銷工作逐步前置:如何把客戶的線上行為數(shù)據(jù)記錄下來?如何進(jìn)行洞察和客戶畫像,知道客戶何時(shí)想買房?想買什么樣的房?

    • 數(shù)據(jù)是企業(yè)的資產(chǎn)。但必須要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理,支撐人、貨、場(chǎng)的數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng),甚至智能決策。這樣的數(shù)據(jù),才擁有含金量?!谑?,數(shù)據(jù)中臺(tái),應(yīng)運(yùn)而生。始于營(yíng)銷,不止于營(yíng)銷,數(shù)據(jù)中臺(tái)將大大影響房地產(chǎn)整個(gè)開發(fā)鏈條的數(shù)字化。

    • 營(yíng)銷體系的數(shù)字化升級(jí),進(jìn)程仍然阻力重重。即使老板愿意投入,也不會(huì)承擔(dān)太多風(fēng)險(xiǎn);即使愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),也不一定有合適人才;即使外部供應(yīng)商有人才,也不可能主導(dǎo)房企自身的數(shù)字化變革。

    以上10點(diǎn),希望對(duì)您的2021年有所幫助。

    抖落一身塵土,遇見2021,遇見更美好的時(shí)代。

    吳曉波說,勇敢者有三個(gè)特征:走出舒適區(qū)、堅(jiān)持專業(yè)主義、嘗試新工具。

    年關(guān)節(jié)骨眼上,至少有6家房企總裁換人。幾乎都是從打工者,變成了合伙人(創(chuàng)業(yè)者)。

    變是永恒。讓我們繼續(xù)成為勇敢者,擁抱新變化!

    注:文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表資產(chǎn)界立場(chǎng)。

    題圖來自 Pexels,基于 CC0 協(xié)議

    本文由“地產(chǎn)扒扒扒”投稿資產(chǎn)界,并經(jīng)資產(chǎn)界編輯發(fā)布。版權(quán)歸原作者所有,未經(jīng)授權(quán),請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載,謝謝!

    原標(biāo)題: 2021年! 地產(chǎn)線上營(yíng)銷10大趨勢(shì)

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    2021-01-11 回復(fù)

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      蔣陽兵,資產(chǎn)界專欄作者,北京市盈科(深圳)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人,盈科粵港澳大灣區(qū)企業(yè)破產(chǎn)與重組專業(yè)委員會(huì)副主任。中山大學(xué)法律碩士,具有獨(dú)立董事資格,深圳市法學(xué)會(huì)破產(chǎn)法研究會(huì)理事,深圳市破產(chǎn)管理人協(xié)會(huì)個(gè)人破產(chǎn)委員會(huì)秘書長(zhǎng),深圳律師協(xié)會(huì)破產(chǎn)清算專業(yè)委員會(huì)委員,深圳律協(xié)遺產(chǎn)管理人入庫(kù)律師,深圳市前海國(guó)際商事調(diào)解中心調(diào)解員,中山市國(guó)資委外部董事專家?guī)斐蓡T。長(zhǎng)期專注于商事法律風(fēng)險(xiǎn)防范、商事爭(zhēng)議解決、企業(yè)破產(chǎn)與重組法律服務(wù)。聯(lián)系電話:18566691717

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      劉韜

      劉韜律師,現(xiàn)為河南乾元昭義律師事務(wù)所律師。華北水利水電大學(xué)法學(xué)學(xué)士,中國(guó)政法大學(xué)在職研究生,美國(guó)注冊(cè)管理會(huì)計(jì)師(CMA)、基金從業(yè)資格、上市公司獨(dú)立董事資格。對(duì)法律具有較深領(lǐng)悟與把握。專業(yè)領(lǐng)域:公司法、合同法、物權(quán)法、擔(dān)保法、證券投資基金法、不良資產(chǎn)處置、私募基金管理人設(shè)立及登記備案法律業(yè)務(wù)、不良資產(chǎn)掛牌交易等。 劉韜律師自2010年至今,先后為河南新民生集團(tuán)、中國(guó)工商銀行河南省分行、平頂山銀行鄭州分行、河南投資集團(tuán)有限公司、鄭州高新產(chǎn)業(yè)投資基金有限公司、光大鄭州國(guó)投新產(chǎn)業(yè)投資基金合伙企業(yè)(有限合伙)、光大徳尚投資管理(深圳)有限公司、河南中智國(guó)裕基金管理有限公司、 蘭考縣城市建設(shè)投資發(fā)展有限公司、鄭東新區(qū)富生小額貸款公司等企事業(yè)單位提供法律服務(wù),為鄭州科慧科技、河南杰科新材料、河南雄峰科技新三板掛牌、定向發(fā)行股票、股權(quán)并購(gòu)等提供法律服務(wù)。 為鄭州信大智慧產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展基金、鄭州市科技發(fā)展投資基金、鄭州澤賦北斗產(chǎn)業(yè)發(fā)展投資基金、河南農(nóng)投華晶先進(jìn)制造產(chǎn)業(yè)投資基金、河南高創(chuàng)正禾高新科技成果轉(zhuǎn)化投資基金、河南省國(guó)控互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)投資基金設(shè)立提供法律服務(wù)。辦理過擔(dān)保公司、小額貸款公司、村鎮(zhèn)銀行、私募股權(quán)投資基金的設(shè)立、法律文書、交易結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),不良資產(chǎn)處置及訴訟等業(yè)務(wù)。 近兩年主要從事私募基金管理人及私募基金業(yè)務(wù)、不良資產(chǎn)處置及訴訟,公司股份制改造、新三板掛牌及股票發(fā)行、股權(quán)并購(gòu)項(xiàng)目法律盡職調(diào)查、法律評(píng)估及法律路徑策劃工作。 專業(yè)領(lǐng)域:企事業(yè)單位法律顧問、金融機(jī)構(gòu)債權(quán)債務(wù)糾紛、并購(gòu)法律業(yè)務(wù)、私募基金管理人設(shè)立登記及基金備案法律業(yè)務(wù)、新三板法律業(yè)務(wù)、民商事經(jīng)濟(jì)糾紛等。

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